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山東試點商品售后服務認證 臨沂為試點城市

2021-9-10 18:19:40      點擊:
  9月9日訊記者從今天在臨沂開啟的2021年“全國服務認證體驗周”活動上獲悉,國家市場監(jiān)管總局以我省臨沂市為試點城市,推行商品售后服務認證,著力提升企業(yè)服務質(zhì)量與消費體驗滿意度。

  截至目前,我國具備服務認證資質(zhì)的認證機構已有446家,發(fā)放服務認證證書5.1萬張。山東是認證大省,目前已累計發(fā)放涉及22個行業(yè)領域的服務認證證書4982張,證書數(shù)量和覆蓋領域均位居全國前列,對提升服務質(zhì)量、提高企業(yè)競爭力發(fā)揮了重要作用。臨沂是商貿(mào)之都,商品批發(fā)市場領域廣、規(guī)模大,開展售后服務認證試點以來,逐漸改變了一些中小微企業(yè)的認知誤區(qū)。通過認證的企業(yè)表示,認證過程并非“花錢買證書”,而是完善和提升服務的過程,通過再造服務流程,完善服務項目,彌補售后服務短板。  
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